🤳 Renforcer votre lien aux autres par le toucher… même à distance - le pari de Romain Daumont.
"Everytime we touch" (we love) avec Heallo
Dears,
Les conversations BILS sondent des parcours, des projets, des histoires - qui ont le pouvoir d’inspirer en profondeur. Celle-ci va littéralement, vous toucher.
Dans cette édition, nous partons à la rencontre de Romain Daumont et de sa dernière création : l’application mobile HEALLO.
Romain et moi nous sommes rencontrés l’année dernière alors qu’il cherchait un regard complice et exigeant à la fois, pour travailler son storytelling et son wording, mais là n’est pas le sujet.
Romain va vous montrer que l’on peut combiner business ET altruisme.
Que l’on peut avoir des valeurs fortes, être profondément humain ET parfaitement ancré dans une réalité commerciale et technologique.
Qu’il n’y a pas plus puissant que votre histoire personnelle, surtout quand elle se jalonne de difficultés, pour créer avec ferveur.
Que le toucher est une arme de guérison massive et qu’il ne faut plus jamais oublier de dire aux gens qu’on aime, qu’on les aime.
Le déroulé de notre conversation :
1 - Oser switcher
2 - Créer sa marque comme une urgence
3 - Du “spark” initial à la réalité
4 - Développer une application “aimable” et pas seulement “fonctionnelle”
5 - “Everything we touch”
6 - Paradoxe
7 - Naming
8 - Peace & Love
9 - Avoir peur et rêver “en même temps”
1 - Oser switcher
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🦅 Marie : Romain, je suis obligée de commencer par ça : tu es passé par la voie royale d’HEC; tu as managé des équipes sur 4 continents pendant 20 ans; et puis …1er switch.
Te voilà tout à coup investissant dans des boîtes à impact positif. Des entreprises qui font du bien au monde et aux Hommes : “World is a Village” pour le bien-être des ados; “Reglo” pour la santé animale; “Modjo cosmetics” pour lutter contre les addictions, etc.
Pourquoi ce changement de direction d’une voie royale classique vers une voie tout aussi royale mais peut-être plus altruiste ?
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🔵 Romain : “J’ai toujours éprouvé beaucoup de joie à entretenir des liens humains forts et authentiques.
Et je pense que c’est mon moteur profond. L’appât du gain n’a jamais été la motivation première dans mes choix professionnels.
Dans le conseil, j’ai adoré travailler avec mes clients et mes équipes pour améliorer la performance de leur entreprise mais je suis très souvent devenu ami avec les hommes et les femmes qui m’achetaient des missions.
De même, je suis resté proche des consultants avec qui je travaillais, “mes N-1” mais aussi “mes N-2, N-3” comme on dit dans le jargon.
Quand s'est posée la question d’investir mon argent, je n’ai pas hésité : il s’agissait pour moi de donner ma confiance à des entrepreneurs plutôt qu’à des indices financiers.
Et comme je m’implique avec énergie et sincérité pour les aider à réussir, de très belles amitiés se sont également nouées naturellement avec eux.
Maintenant il faudrait peut-être analyser mon enfance pour comprendre cet altruisme! Mais c’est pas l’idée de cet interview, on est d’accord? (rires) ”
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[NDLR : oh il y a toujours un subtil flirt psychanalytique dans la maïeutique, mais gardons cela pour un 2ème opus !]
2 - Créer sa marque comme une urgence
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🦅 Marie : Il y a un an, boum : 2ème switch. Cette fois tu crées TA marque et ton appli mobile : Heallo. Tu n’investis plus seulement dans l’idée d’un autre - mais dans la tienne.
Est ce que tu peux nous résumer ton idée créatrice de départ ?
Tu t’es dit quoi en fait : “Il faut absolument/vraiment que je crée une application/solution qui ….?”
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🔵 Romain : “L’idée de départ trouve ses racines dans un moment très dur de ma vie.
Imagine que tout te sourit.
Tu as une belle carrière, une famille.
Tu es heureux avec un fils de 4 ans, un cercle familial attentif et des amis qui t’entourent.
Tu as tout ce qu’il te faut pour bien vivre, et puis…
On t'annonce à 5 mois du terme que ton bébé à naître est atteint d’une maladie génétique hyper rare et va probablement mourir peu de temps après sa naissance.
[Ce si beau post Linkedin qui raconte ton histoire 💙 ]
Alors tu te bats. Tu cherches des solutions. Tu rencontres tes gens.
À ce moment-là, j’ai été approché par des personnes qui nous offraient leur temps et leur énergie positive pour aider notre enfant à guérir.
Je connaissais l’existence de groupes de prière liés à une religion mais je n’avais jamais vraiment réalisé qu’il n’était pas nécessaire d’être religieux pour croire au pouvoir guérisseur de la bonté et de l’amour.
J’ai aussi compris que les mots étaient vraiment de trop dans bien des situations et en particulier dans celle-là. Ils sonnent vraiment creux. On ne sait pas lesquels choisir. On ne sait pas quoi répondre. Alors on finit par se taire.
En fait, j’ai réalisé à ce moment là que finalement ce n’est pas « grave » de se taire, parfois !
Au contraire même. Qu’on ne se trompe pas, j'adore les mots, vraiment. Je suis fan de Raymond Queneau et de l’Oulipo par exemple. Mais il faut savoir aussi se taire et en être heureux, ne pas culpabiliser. Comme disait Camus :
“Mal nommer les choses, c'est ajouter au malheur du monde.”.
Alors, d’une certaine manière, ajouter au bonheur du monde, n’est-ce pas parfois savoir se taire ?
J’aime aussi beaucoup cette phrase de Wittgenstein qui dit :
“Ce dont on ne peut parler, il faut le taire”.
En résumé, Heallo est né de toutes ces influences et prises de conscience.
C’est pour cela que j’ai imaginé un moyen pour chacun d’exprimer sa présence en temps réel depuis son téléphone.
Pour dire son attention aux autres, sans avoir à dire le …moindre mot.”
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[NDLR : oui je saiiiiiiiissss mes chers lecteurs ! Vous vous demandez « ok mais comment ça marche son truc en-vrai ?? » - Ça arriiiiiive 💙]
3 - Du “spark” initial à la réalité
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🦅 Marie : On s’est rencontrés en 2020 entre coaching et copywriting. Plutôt que de poser mes mots sur tes idées, j’ai préféré t’aider à le faire toi-même. C’est mon parti pris et je crois que c’est en travaillant avec toi que j’ai pris conscience de la puissance du coaching en copywriting, plus que du copywriting tout court.
Merci infiniment pour ça.
Est-ce que tu peux nous expliquer, avec tes mots donc :) - ce que Heallo permet de faire ?
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🔵 Romain : “Oui, ton aide a d’ailleurs été cruciale. J’étais complètement coincé et ne savais pas comment articuler les choses.
Eh oui, c’est dur de mettre les mots sur une App silencieuse !
Alors nous y sommes :
Heallo est l’application mobile qui te permet de partager tes sentiments en 30 secondes par la seule force de ton toucher.
Mettons nous en situation quelques minutes.
Quand nous pensons à quelqu'un et qu’on aurait envie de lui faire savoir, qu’est-ce qu’on fait ?
Est-ce qu’on l’appelle ? Est ce qu’on lui envoie un texto ? Une lettre ? Oui mais ensuite, qu’est ce qu’on dit ? Est ce que ce sera le bon moment ? Est ce que ce sera opportun ? Ajusté ? Approprié ? Attendu ? Bien accueilli ?
Parfois, nous avons aussi peur que cela prenne trop de temps. Ou nous ne pouvons tout simplement pas utiliser de mots.
Dans un monde qui aurait pourtant besoin de plus d'amour et de soutien, nous finissons trop souvent par ne rien faire.
A force de répétitions, nous ratons tous les jours plein d’occasions d’être présents pour les gens que nous aimons. Et les gens que nous aimons ratent des occasions d’être présents pour nous.
C’est un peu comme un gâchis d’amour, d’affection, de lien.
Alors … Heallo.
🦅 Marie : Bon, bon et alors comment elle marche ton appli « en vrai » ?!
“Très concrètement, tu vis une expérience d’App de communication classique, comme celle pour appeler avec ton mobile, ton WhatsApp, Signal ou Telegram.
Tu y trouves 2 modes principaux:
la communication à deux
et la communication à plusieurs (i.e. des “rassemblements” sur Heallo).
D’abord, au moment de l’inscription sur Heallo, tu choisis un cercle de couleur. Tu peux changer cette couleur quand tu veux en fonction de ton humeur par exemple.
C’est la manière dont les autres te voient quand tu fais un Heallo.
Pour une communication à deux, c’est très simple.
Tu sélectionnes la personne que tu veux joindre et, si elle utilise l’App, tu peux lui dire Heallo en temps réel.
Tu cliques alors sur le bouton “Dire Heallo” (l’équivalent du bouton “Appel” pour un coup de fil). Là, ton écran devient blanc. On t’invite à y poser un doigt et, en le faisant, tu vois apparaître ton cercle de couleur.
Si ton contact est dispo, il va se joindre et vos deux cercles vont “respirer” visuellement l’un à côté de l’autre sur vos écrans respectifs.
Pendant tout ce temps, tu gardes contact avec ton écran.
Tu te concentres sur tes sentiments, sur tout ce que tu éprouves pour celle ou celui que tu contactes et que tu aimerais lui transmettre de toutes tes forces: amour, amitié, compassion, affection, gratitude…
Après 30 secondes d’attention, qui est le temps minimum par défaut défini pour un Heallo, tu peux le terminer.
Tu es alors invité à faire un petit dessin à envoyer à cette personne. C'est le papier cadeau du don de ton temps et aussi l'opportunité de donner un peu plus de contexte sur ton intention, ton sentiment.
Tu cliques sur le bouton « Envoyer » et c’est terminé. Le dessin part à son destinataire.
Si ton contact n’est pas sur Heallo, on te propose d'envoyer ce dessin par SMS en invitant ton contact à rejoindre la communauté des utilisateurs de l’App.
Heallo est à la fois très simple et très profond. Je pense même que sa simplicité fait sa profondeur.
Mais je te cache pas que ça n’a pas été simple de construire une expérience simple, intuitive, tout en étant radicalement différente de ce dont on a l’habitude.
4 - Développer une application “aimable” et pas seulement “fonctionnelle”
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🦅 Marie : On parle souvent de “Minimum Viable Product” (MVP) dans le milieu de la tech. On cherche à sortir le plus vite possible un produit qui fasse le minimum acceptable possible. C’est une quête d’efficience, d’utilité voire d’utilitarisme, de praticité.
Toi tu as préféré sortir un “Maximum Loveable Product” (MLP). Autrement dit, un produit que les gens puissent aimer et pas seulement “consommer” ou “utiliser”.
Qu’est ce que ça change en réalité, côté créateur (le tien) et côté utilisateur - d’avoir un MLP plutôt qu’un MVP ?
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🔵 Romain : “Oui, le MVP est omniprésent quand on parle de créer un produit ou un service: c’est fait pour être efficace, gagner du temps et se servir des utilisateurs pour itérer avant de trouver quelque chose de “loveable”, d’aimable.
Comme tu le soulignes, c’est une approche très utilitariste.
Elle a des avantages quand on souhaite tester une idée rapidement.
Mais un inconvénient de taille: cette approche ne favorise pas l’innovation de rupture qui, forcément, déroute de premier abord.
Heallo est venue avec une vision et une mission forte et je voulais que ce soit un “love at first sight” en utilisant l’App d’où cette vision d’un “Maximum Loveable Product”.
Je me sens proche en cela d’un Steve Jobs au moment de sa création de l'iPhone. Il expliquait que s’il avait écouté les feedbacks des utilisateurs, l’iPhone aurait été invendable car bourré de boutons.
C’est aussi comme la page de recherche de Google : elle est restée pure avec la volonté farouche des fondateurs Sergey Brin et Larry Page. C’est si difficile de faire simple et sobre.
Dans les deux cas, on peut pourtant dire que ce sont des succès mondiaux !
Certes, les innovations de rupture ne marchent pas toujours. C’est un pari.
Mais c’est aussi en visant un “Maximum Loveable Product” que l’on peut se donner une chance de créer des nouveautés qui changent vraiment le monde.
Comme disait Picasso:
“Je ne cherche pas, je trouve”.
Le MVP n’est clairement pas du côté des artistes !”
5 - Everything we touch
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🦅 Marie : Les humains ont besoin de (se) toucher. Tout le monde sait qu’un nouveau né qui n’est pas touché finit par en mourir.
Mais les adultes qui sont trop isolés ou pas assez touchés (certaines personnes âgées par exemple mais pas seulement), en meurent plus sournoisement.
Tu as relayé sur Linkedin l’attribution du prix Nobel de Médecine à David Julius et Arden Patapoutian qui ont démontré comment nos corps convertissent les sensations physiques en signaux électriques pour le système nerveux. Et ouvert de nouvelles voies de traitement de la douleur.
Pourquoi cette si belle obsession du toucher chez toi ?
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🔵 Romain : “Je pense tout simplement que le toucher fait partie de ces sens qui gagnent à être connus. La peau est le plus grand organe de notre corps !
C’est magique, le toucher, non ?
Un hug, une main sur l’épaule, sur le bras, ça fait un bien fou et ça fait ressentir la présence de manière très authentique.
C’est le seul sens où il y a une réciprocité immédiate : quand je touche, je suis touché.
Comme les smartphones deviennent des extensions de notre corps, quand j’ai eu l’idée d’une App pour exprimer sa présence et ressentir celle des autres à distance à tout moment, de manière non-verbale, avec puissance et très simplement, j’ai immédiatement compris que ce serait via le toucher.
C’était une évidence.
Aujourd’hui, avec la pandémie, on a encore moins de contact avec les autres et on voit bien à quel point on en souffre, à quel point le contact physique nous fait du bien.
Heallo arrive donc encore plus à point nommé dans ce contexte.
Par ailleurs, pour ton info, on a ajouté une touche de vibration lorsqu’on touche son écran et lorsque son ami apparaît pendant un Heallo. Nous l’avons fait pour les malvoyants mais, en fait, ça plaît à toutes les personnes qui ont testé l’App :)
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[NDLR : boum, boum et brrrrr :)]
6 - Paradoxe : oui, mais…
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🦅 Marie :
Comment tu concilies la magie du toucher et la dimension vitale de l’Amour, de l’affection, de la présence de l’autre - à un outil si facilement source d’addictions et d’isolement (ou de frustrations) qu’est le smartphone ?
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🔵 Romain : “Ah, les smartphones… On les déteste autant qu’on les chérit.
C’est vrai que pour rapprocher les gens, il y a mille idées qui existent.
J’adore celle, par exemple, toute simple, du “Happy to chat” bench qui permet de créer du lien dans sa ville grâce à un petit écriteau posé sur des bancs qui indiquent qu’en s’y asseyant les gens sont ouverts à discuter avec des inconnus. Très simple et très efficace.
Pour ma part, j’avais envie de rentrer dans l’arène du digital car notre consommation de temps d'écran ne cesse de croître: on est en moyenne mondiale à 4 heures sur smartphone par jour !
Si on enlève 7h de sommeil à notre journée, ça fait presque un quart de notre journée sur smartphone. Et pour les plus jeunes, ça monte jusqu’à un tiers !
Comme c’est un espace où il y a beaucoup de dégâts psychologiques, beaucoup d’Apps qui exploitent notre besoin de liens humains de manière cupide en exacerbant nos pulsions négatives, j’ai voulu agir en offrant une alternative positive et saine. Et dans tous nos choix de design, on a volontairement limité le FOMO et l’addiction.
Je m’inscris complètement dans le mouvement du Center of Humane Technology co-fondé par Tristan Harris.
Avec Heallo, mon objectif est de faire en sorte que notre temps passé sur mobile puisse être utilisé de manière bienveillante et généreuse quand on le souhaite : faire des dons de son temps plutôt que de faire encore plus de jeux, passer encore plus de temps sur les réseaux sociaux.
Et, en ressentant à quel point la présence, même à distance, fait du bien, j’espère aussi donner davantage aux gens l’envie de se voir “in real life” comme on dit maintenant.
Expression qui en dit long sur la place de notre vie désormais passée sur internet.”
7 - Naming
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🦅 Marie :
Heallo c’est “Heal” (guérir/soigner) + “Hello” ?
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🔵 Romain : “Oui, c’est ça.
Le but de l'App est de renforcer nos liens à chaque fois qu'on fait un Heallo à quelqu'un autour de soi.
Nous avons donc combiné "to heal" (guérir en anglais) et la salutation anglaise "Hello" afin de créer Heallo.
Ce mot est à la fois le nom de la société, de la marque mais surtout le nom de chacune de nos communications faites à travers l'App.
Et il te plaît notre logo, non ?
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[NDLR : ah mais moi, si tu me proposes un coeur bleu aussi c’est pas très fair ;) Obligé que j’aime !]
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“Nous guérir ou soigner est au cœur du projet de Heallo car le partage des émotions joyeuses ou tristes exerce notre empathie et, en retour, nous devenons plus heureux, plus gentils et plus joyeux.
C’est une expérience que l’on fait spontanément sans toujours en être conscient. De plus en plus d’études comportementales viennent démontrer tout cela scientifiquement.
Utiliser Heallo c’est se faire du bien et se rendre plus heureux et celui ou celle qui reçoit votre Heallo. C’est contagieux dans le bon sens du terme et ça donne envie de dire Heallo à son tour.
L’idée est véritablement de créer un mouvement vertueux à partir de soi à l’échelle planétaire.
Souvenons-nous que nous ne sommes qu’à 6 degrés de séparation du monde entier.
Avec Internet, c’est devenu encore plus simple de générer des effets papillon.”
8 - Peace & Love
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🦅 Tu parles d’Amour :
dans ta description de Heallo : “l’App qui transforme ton téléphone en instrument de paix, d’amour et de soutien”;
dans ton choix du développement d’un “Maximum Loveable Product”
et dans tes différents posts Linkedin, comme celui ou tu t’opposes à l’obsession de la “monetization” '(en anglais) et lui préfères le mot “lovetization”.
L’Amour est la clé de tout ?!
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🔵 Romain : “C’est sûr et certain. La porte est grande ouverte mais prenons plaisir à l’enfoncer quand même pour la beauté du geste ! (rires).
Nous sommes amour et, sans amour, on est rien.
On peut parler pudiquement du “besoin de liens sociaux” mais, en réalité, c’est surtout un besoin d’amour : besoin d’en donner et besoin d’en recevoir.
C’est un flux vital, comme notre sang, l’air qu’on respire, il faut que ça circule.
Mais, au-delà de l’Amour, avec un grand A, les preuves d’amour sont essentielles.
Quand le poète Pierre Reverdy écrit :
“Il n’y a pas d’amour, il n’y a que des preuves d’amour”,
il exprime bien que l’amour n’a pas vocation à être qu’un concept : l’amour se construit forcément par des gestes concrets, petits ou grands, au fil du temps.
Penser “Je l’aime” sans le dire à la personne aimée, c’est au mieux une prise de conscience, mais dans la réalité, ça ne change rien !
Le dire, c’est faire un pas énorme, d’accord. Mais avant de le dire et surtout après l’avoir dit, il faut bien des preuves concrètes sinon ça sonne complètement creux.
Heallo est là pour permettre de créer facilement des preuves d’amour, ne jamais manquer une chance de signifier “je t’aime”, “tu me manques”, “je tiens à toi” à quelqu’un à qui on a envie de le dire, particulièrement quand les mots vous manquent.
Heallo est l’instrument anti-gaspi de nos élans du cœur ! Il était temps, non ? Le gâchis quotidien est dingue.”
9 - Avoir peur et rêver “en même temps”
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🦅 Marie : Je voudrais te poser deux questions d’apparence basique que j’aborde en coaching. Elles sont en réalité significatives et profondes quand on ose y répondre en vérité.
1 - Quelles sont tes plus grandes peurs ?
2 - Et tes plus grands espoirs, pour le monde que nous (re)bâtissons aujourd’hui ?
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🔵 Romain :
“Je n’ai pas facilement peur mais la plus grande peur que j’ai eu, et que j’ai parfois peur d’avoir à nouveau, c’est celle de ne pas accepter de me sentir très heureux.
A un moment de ma vie où j’étais vraiment rempli de joie, j’ai pris peur en me disant que ça n’était pas possible, que ça n’allait pas durer.
J’ai même imaginé que j’avais attrapé une maladie mortelle !
C’est une forme du syndrome de l’imposteur version “joie de vivre”.
Or, si on prend peur quand on est heureux, on gâche tout. C’est comme avoir peur du vide quand on est équilibriste, c’est à ce moment-là qu'on tombe.
Il faut garder coûte que coûte confiance dans sa bonne étoile pour tenir cette peur à distance. Sans devenir naïf ou prétentieux pour autant.
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Mon grand espoir est que chacun et chacune comprenne que la solution à notre crise civilisationnelle et écologique actuelle est très simple à résoudre. Il faut arrêter de penser que ça puisse nécessiter un grand effort.
On arrête de prendre autant l’avion, on arrête de manger autant de protéines animales, et alors ?
Plus on se dira que c’est compliqué et difficile, plus on pensera que la marche est trop haute, inatteignable, moins on aura envie de le faire et plus ça deviendra impossible.
Quand de plus en plus de gens se seront convaincus que c’est simple à faire, d’autres seront convaincus à leur tour et alors, effectivement, changer nos comportements paraîtra simple et nous réussirons ensemble à le faire pour de vrai.”
OUTRO
J’ai eu un plaisir immense à travailler avec Romain l’année dernière. Le moment était difficile pour lui et il l’était pour moi aussi.
J’étais au début de ma descente aux enfers physique et d’une guerre de quête de solutions médicales pour arrêter de souffrir. Mais il y a parfois des personnes à qui vous avez envie de dire “oui”, même au fond du trou !
A qui vous avez envie d’ouvrir votre porte.
Parce que vous sentez que ce sont des êtres pas tout à fait comme les autres et qu’oeuvrer avec eux est une manière de conjurer les épreuves.
Romain fait partie de ces personnes. Les rares autres à qui j’ai ouvert ma porte pro et/ou perso depuis se reconnaîtront aussi.
Vous êtes comme des petits (grands ?) miracles 🔥 💙
Et c’est bien là tout le sens profond de nos vie en réalité : choisir méticuleusement les liens que l’on veut tisser puis décider de les préserver de nos inattentions, de notre négligence, de notre pudeur, de la distance, de l’absence ou…de l’oubli.
Pour ne pas perdre une occasion de dire aux gens qu’on aime, …qu’on les aime ⚡
4 liens à retenir pour que 2022 ait l’odeur du sens et pas de l’essence (qui a la ref ?) :
BILS revient en janvier 2022 💙
